Support ponctuel et Banques d’heures
Les avantages d’une banque d’heures de support :
Le fait d’acquérir une banque d’heures de support vous confère plusieurs avantages:
- un meilleur tarif horaire (selon le nombre d’heures achetées);
- une imputation plus économique du temps de support utilisé lors d’appels urgents et non urgents.
N.B. Le fait de posséder une banque d’heures de support n’exclut cependant en rien le besoin de vous conformer aux exigences et modalités du contrat annuel de maintenance (et/ou de support selon le cas), tel qu’établi par Sage Software. Elle ne concerne que le support technique que vous désirez obtenir auprès d’Altilogix Inc. dans le cadre normal de vos activités quotidiennes.
Comment ça fonctionne (entente de niveau de service):